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企业转型升级,如何做社群商业模式?

新时代品牌研究与实战 2019-09-23 15:17:24

——为您发现品牌成长的智慧力量——



挖掘社群商业价值


在如今的移动互联网时代,人们越来越注意随时随地的交流互动,以此为依托的社群就成为营销的关键点。谁能深入了解社群,做好社群营销,谁就能挖掘到无线产业中巨大的潜在价值,使自己在变幻莫测的移动端市场中立于不败之地!?


社群营销,三大案例


成功运用社群营销使得小米迅速崛起

罗辑思维的微信社群对其具有重大价值

星巴克玩转社群

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社群营销已经成为一种必要的营销手段,但是其方式成千上万,如何做才能起到好的效果呢?下面三个成功的社群营销案例,希望能给您启发。

罗辑思维

据说罗辑思维估值上亿元,而其最大的价值就是构建了一个顶级的微信社群。罗辑思维是如何构建社群的呢?主要有三步。

第一,选人。罗辑思维的用户主要是“85后”爱读书的年轻人,他们有共同的价值观、爱好,热爱知识类产品;会员加入要交钱,分200元和1200元,这促使会员能真正将读书付诸行动。

第二,培养习惯。培养共同的习惯,可以进一步固化会员的“自己人效应”。比如,罗辑思维固定在每天早上6点20分左右发送语音消息,培养用户的阅读习惯。

第三,加强线下互动。线下的互动更能激发人与人之间的联合,罗辑思维就曾举办过不少线下活动,比如“爱与抱抱”“霸王餐”游戏等。

小米

小米的快速崛起,绝对离不开社群营销。其在社群营销上的做法,主要包括:

聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝:利用微博获取新用户,利用论坛保持用户活跃度,利用微信做客服。

加强参与。比如,在开发米柚(MIUI)操作系统时,让米粉参与其中,提出建议和要求,由工程师改进,极大地增强了用户的主人翁意识。

培养认同。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动,让用户增强“我是主角”的感受。

全民客服。小米从领导到普通员工都是客服,都与粉丝持续对话,以及时解决问题。



星巴克

星巴克对社群营销的操作,可谓炉火纯青。在推特(Twitter)、脸书(Facebook)等平台上,都可以看到星巴克的踪影。星巴克的社群营销玩法包括:

借助脸书等媒体推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘培咖啡豆,而推出APP。下载该APP后,顾客可以从中了解新品资讯、优惠福利等。而在推特上,星巴克也展开了产品宣传,引导消费。

运用贴合热点的广告和主题标签。如2013年,美国遭遇暴风雪袭击,星巴克当时在推特上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告,并且设计了和暴风雪有关的标签,安慰顾客的内心。

与四方(Foursquare)手机服务网站合作开展慈善活动。他们曾合作推出抗艾滋病慈善活动,顾客到星巴克消费,并在四方网站上签到,星巴克就会捐出1美元。



如何做社群商业模式


如果企业要转型、要升级,到底该怎么运用社群商业模式?

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从社群商业模式来讲,黑马会做的是社群教育,你的企业怎样跟社群相结合,你的企业加上社群会延伸出什么样的商业模式,这是大家需要思考的问题。

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这里有多种可能,像社群营销、社群众筹、社群招商、社群金融、社群电商、社群教育、社群旅游甚至社群投资,实际上都是基于社群的一种商业模式,这里商业模式的变化会有很多种,但最关键的是你的企业到底该采用什么样的商业模式呢?





社群营销?PK?传统思维

有人说,小米“不务正业


小米的第一款产品是什么?

不是手机,不是硬件,而是操作系统。小米通过这个操作系统聚集了一些手机发烧友,然后才从软件进入到硬件,开始生产小米手机,不断地升级换代。

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手机之后,小米又在做什么产品?

手环、耳机、路由器、机顶盒、扫地机器人……小米围绕手机,然后做了一系列的智能硬件产品。

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小米现在在卖什么?

拉杆箱、智能鞋、床垫、电饭锅、珐琅锅……小米在卖各种各样的家居产品、床上用品。你能相信吗?这些就是小米现在在卖的产品。

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小米有一个生态部门叫做“米家”。小米通过投资、合作的方式联合了几十家企业,共同为小米的几千万“米粉”提供各种各样的产品。

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雷军不在乎

小米有自己的逻辑


说到这里大家可能会觉得奇怪,小米这么一个做手机的企业去卖这些乱七八糟的东西好像不务正业。从传统的营销、传统的定位角度来看,这确实有点不对,但是没关系,雷军不在乎。


雷军在乎的是:


我这几千万“米粉”到底需要什么,他们需要什么,我就想尽办法为他们提供什么,这就是小米的逻辑。这样的社群营销,也确实在挑战一些人的思维逻辑。



小米九号平衡车Plus



我们把小米社群案例分析,可以分成三段、六个字:

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第一段叫“产品”

无论是它的操作系统还是手机、智能硬件、家居产品,这些都是一个个的产品;

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第二段“社群”

通过产品到社群,每个产品都为小米聚集了大量的粉丝,形成了非常庞大的粉丝群体“米粉”,这就是我们说的社群;

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第三段即“平台”化发展

社群里这么多粉丝会有各种各样的需求,把需求提炼出来找出最主要的需求,然后通过投资、并购、合作的方式与其他企业共同来满足他们的需求,这就形成了第三段即“平台”化发展,也就是生态链部门米家。

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这个模式,就是从产品到社区,再到平台。

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"GOOD

总结一下:


社群商业模式就是“三段论,六个字”,第一段叫做产品,第二段叫做社群,第三段叫做平台,从产品发展到社群再发展到平台,这就是我们社群商业模式里最精华的部分,也是我们认为现在传统企业转型升级最有效的途径和手段。


也就是说,我们的企业必须从产品思维中摆脱出来,让自己进入用户思维,必须从做增量用户转为做存量用户,必须从做大转为做深、做强。



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